كيفية إصلاح الخطأ “iPhone غير متوفر” (4 طرق سهلة)

إذا حاولت أنت – أو أحد الأشخاص الذين قد يتطفلون – الدخول إلى جهاز iPhone الخاص بك عدة مرات باستخدام رمز مرور خاطئ، فقد تتلقى رسالة “iPhone غير متاح”. هذه أخبار جيدة بالنسبة لك في حالة رغبة شخص ما بشكل ضار في الوصول إلى هاتفك، لكنه لن يفعل المعجزات في مساعدتك على العودة إلى هاتفك.

اعتمادًا على سبب ظهور هذا الخطأ، أو عدد مرات حدوثه، قد تشعر بالإحباط بسبب الإفراط في الحماية. من يريد شراء أحد أفضل أجهزة iPhone ثم لا يتمكن من استخدامه بعد كل شيء؟

سنوجهك هنا عبر أربع طرق لاستعادة هاتفك لك السيطرة، اعتمادا على الوضع الذي يطرح نفسه.

تظهر رسالة “iPhone غير متاح” (أو “iPhone معطل” أو الهواتف التي تعمل بنظام iOS 14 أو أقدم) فقط بعد خمس محاولات فاشلة على الأقل لإدخال رمز المرور الخاص بك. على الرغم من أن هذا يمكن أن يحدث عن طريق الصدفة، إلا أنه غير شائع نسبيًا لأن شاشة اللمس السعوية الخاصة بجهاز iPhone تستجيب فقط لملامسة الجلد، لذلك سينتهي بك الأمر بالنقر عن طريق الخطأ على شاشة جهاز iPhone الخاص بك عدة مرات في الأماكن الصحيحة أثناء البحث عن شيء ما في حقيبتك أو جيبك . لذا، إذا التقطت جهاز iPhone الخاص بك ووجدته في هذه الحالة، فمن المحتمل أن يكون هناك شخص آخر يحاول الوصول إليه.

يعتمد مقدار الوقت الذي سيظل فيه جهاز iPhone الخاص بك غير متاح على عدد محاولات إدخال رمز المرور التي تم إجراؤها. يتم قفلك لمدة دقيقة واحدة بعد خمس محاولات. تزيد المحاولة السادسة ذلك إلى 5 دقائق، تليها 15 دقيقة بعد السابعة، وأخيرًا ساعة واحدة لكل محاولة لاحقة.

بعد إدخال عشرة رموز مرور خاطئة، سيتم إغلاق جهاز iPhone الخاص بك تمامًا، ورفض أي محاولات أخرى لرمز المرور. سترى إما “تأمين الأمان” (iOS 15.2 أو أحدث) أو تنبيه الاتصال بـ iTunes (iOS 14 أو أقدم)، أو إذا قمت بتمكين محو البيانات الخيار في إعدادات > معرف الوجه ورمز المرور (معرف اللمس ورمز المرور بالنسبة لجهاز iPhone SE أو أي جهاز آخر مزود بزر الصفحة الرئيسية)، سيقوم جهاز iPhone الخاص بك بمسح نفسه تلقائيًا وإعادة تشغيله باستخدام إعدادات المصنع الجاهزة.

لا توجد طريقة لفتح قفل جهاز iPhone الخاص بك دون معرفة رمز المرور الصحيح. حتى شركة Apple لا يمكنها القيام بذلك نيابةً عنك، لذلك إذا كنت متأكدًا من أنك نسيت رمز المرور الخاص بك، فإن الطريقة الوحيدة لاستعادة الوصول هي مسح كل شيء على جهاز iPhone الخاص بك وإعادته إلى إعدادات المصنع.

يضمن ذلك بقاء جميع بياناتك الحساسة آمنة مهما كانت الظروف، ولكن الخبر السار هو أنه إذا كان لديك نسخة احتياطية حديثة – سواء في iCloud أو على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي – فيمكنك تشغيلها مرة أخرى في غضون ساعتين. على الرغم من أن النسخة الاحتياطية لجهازك تحتوي على جميع بياناتك المهمة، إلا أنها لا تتضمن رمز المرور الخاص بجهازك، لذا يمكنك تعيين رمز جديد بعد استعادته.

لاحظ أنه إذا كنت تستخدم eSIM، فسيتم مسحها أيضًا. ستحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك لإعداد هذا الإعداد مرة أخرى بعد استعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع.

كيفية إصلاح “خطأ iPhone غير متوفر” (iOS 15.2 أو أحدث)

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 15.2 أو أحدث – كما ستجد على أحد iPhone 14 أو iPhone 14 Pro – يمكنك مسح بيانات iPhone الخاص بك والبدء من جديد في أي وقت بعد ظهور شاشة “iPhone Unavailable” لأول مرة لتجاوز متطلبات أي أدوات أخرى مثل الكمبيوتر أو متصفح الويب. إذا كنت متأكدًا من أنك نسيت رمز المرور الخاص بك، فهذه هي الطريقة الأسهل للتشغيل مرة أخرى دون الاضطرار إلى بذل جهد خلال ساعتين أو ثلاث ساعات من محاولات كلمة المرور.

يجب أن يكون لدى جهاز iPhone الخاص بك بيانات خلوية نشطة أو اتصال Wi-Fi لإكمال هذه الخطوات. لا تقم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك عندما يكون في هذه الحالة لأنه لن يتم إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi حتى يتم إلغاء قفله بنجاح.

الخطوة 1: من شاشة “iPhone غير متاح”، حدد محو اي فون (iOS 15/16) أو هل نسيت رمز المرور؟ (iOS 17 أو أحدث). اعتمادًا على إعدادات iPhone وApple ID الخاصة بك، قد لا يظهر هذا الزر. في هذه الحالة، انتقل إلى الأقسام الخاصة بإصلاح جهاز iPhone معطل عبر iCloud أو باستخدام جهاز Mac أو Windows PC.

الخطوة 2: على شاشة تأمين الأمان، حدد محو اي فون هل نسيت رمز المرور؟ مرة أخرى للتأكيد.

الخطوه 3: أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك على الشاشة التالية.

الخطوة 4: يختار محو اي فون للتأكيد.

سيتم مسح جهاز iPhone الخاص بك وإعادته إلى إعدادات المصنع. ستحتاج إلى إجراء نفس عملية الإعداد الأولية التي كانت عليها عندما كان جديدًا، على الرغم من أنه يمكنك اختيار استعادة أحدث نسخة احتياطية على iCloud عندما يُطلب منك إعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى الحالة التي كان عليها اعتبارًا من آخر نسخة احتياطية لديك. إذا كنت تستخدم eSIM، فقد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك لإعداد هذا الإعداد مرة أخرى ما لم تدعم شركة الاتصالات التنشيط التلقائي لشركة eSIM.

كيفية إصلاح الخطأ “تم تعطيل iPhone” (iOS 14 أو أقدم)

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام التشغيل iOS 14 أو إصدار أقدم، فلن تتمكن من مسحه مباشرة دون المرور بجميع المحاولات العشر الفاشلة لرمز المرور حتى يمسح نفسه تلقائيًا – بافتراض تمكين خيار “مسح البيانات”.

إذا لم يكن إعداد “مسح البيانات” ممكّنًا لديك، فسينتقل جهاز iPhone الخاص بك إلى وضع القفل الأمني، وستحتاج إلى اتباع الخطوات اليدوية الموضحة في الأقسام أدناه على أي حال. لذا، يمكنك أيضًا الانتقال إلى هذه الخطوات ومسح بيانات جهاز iPhone الخاص بك بمجرد التأكد من أنك نسيت رمز المرور الخاص بك. وطالما أن لديك نسخة احتياطية حديثة، يمكنك تشغيلها مرة أخرى بسرعة أكبر.

كيفية إصلاح جهاز iPhone أو iPad معطل عبر iCloud

طالما قمت بتمكين Find My iPhone، والذي يجب أن يكون قيد التشغيل افتراضيًا، يمكنك مسح جهازك عن بعد، إما عن طريق تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام متصفح ويب أو استخدام تطبيق Find My على جهاز آخر مثل iPad أو Mac.

الخطوة 1: باستخدام أي متصفح ويب، قم بزيارة icloud.com/find وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple وكلمة المرور الخاصين بك. ستظهر خريطة لمواقع جهازك.

الخطوة 2: يختار جميع الاجهزة من أعلى الشاشة.

الخطوه 3: من القائمة التي تظهر، حدد جهاز iPhone المعطل الخاص بك. سيتم تكبير الخريطة على جهازك الذي اخترته.

الخطوة 4: يختار محو اي فون من نافذة الجهاز التي تظهر .

بمجرد مسح بيانات جهاز iPhone الخاص بك بالكامل، ستتم إعادة تشغيله بتكوين جاهز وسيتعين عليك متابعة عملية الإعداد مرة أخرى. لاحظ أن هذا لا يؤدي إلى تعطيل ميزة قفل التنشيط، لذلك ستحتاج إلى إدخال معرف Apple الخاص بك ورمز المرور قبل إعداد جهاز iPhone الخاص بك للتأكد من أنك المالك الفعلي. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك إكمال عملية الإعداد واختيار استعادة نسخة احتياطية من iCloud أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إعداد iPhone الخاص بك كعلامة تجارية جديدة إذا كنت تفضل القيام بذلك بدلاً من ذلك.

كيفية إصلاح جهاز iPhone معطل باستخدام جهاز Mac أو Windows PC

أثناء استخدام صفحة Find My على iCloud، فهي أسهل طريقة لمسح بيانات جهاز iPhone الخاص بك، فهي تعمل فقط إذا قمت بتمكين Find My iPhone في المقام الأول. لحسن الحظ، يمكنك أيضًا استعادة جهاز iPhone معطل بمساعدة جهاز الكمبيوتر الخاص بك، باستخدام iTunes على Windows أو macOS Mojave أو إصدار أقدم أو تطبيق Finder على macOS Catalina والإصدارات الأحدث.

الخطوة 1: قم بتشغيل iTunes (Mac/PC) أو افتح Finder (Mac)، ولكن لا تقم بتوصيل جهازك الآن.

اعتمادًا على طراز iPhone الخاص بك، ستحتاج إما إلى الضغط مع الاستمرار على الزر زر جانبي أو ال زر جانبي وإما زر التحكم في الصوت حتى ترى خارج السلطة المنزلق. ثم أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد.

الخطوة 2: لهاتف iPhone 8 أو iPhone 8 Plus أو iPhone SE (2020/2022) أو iPhone زر جانبي وواحد من أزرار الصوت حتى ترى خارج السلطة شريط التمرير، ثم قم بإيقاف تشغيل جهازك. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر أثناء الإمساك بالجهاز زر جانبيواستمر في الضغط حتى ترى شاشة وضع الاسترداد بهاتفك.

الخطوه 3: بالنسبة إلى iPhone 7 و7 Plus: اضغط مع الاستمرار على زر جانبي حتى ترى خارج السلطة شريط التمرير، ثم قم بإيقاف تشغيل جهازك. قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر أثناء الإمساك بالهاتف زر خفض الصوتواستمر في الضغط حتى ترى شاشة وضع الاسترداد بالهاتف.

الخطوة 4: بالنسبة إلى iPhone 6S أو الإصدارات الأقدم وiPhone SE (2016): اضغط مع الاستمرار على زر جانبي أو الزر الأعلى حتى ترى خارج السلطة شريط التمرير، ثم قم بإيقاف تشغيل جهازك. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر أثناء الضغط باستمرار على الجهاز زر الصفحة الرئيسة واستمر في الضغط حتى ترى وضع استرداد شاشة الهاتف.

الخطوة 5: قم بتشغيل أحدث إصدار من Finder أو iTunes، حسب الاقتضاء. من المفترض أن يكتشف جهاز iPhone الخاص بك تلقائيًا، مما يسمح لك بتحديد اسم iPhone الخاص بك من القائمة الجانبية.

الخطوة 6: عندما يكون الخيار ل يعيد أو تحديث يظهر، اختر يعيد.

الخطوة 7: تابع الإعداد الجديد، وأدخل رمز مرور جديدًا، وستكون جاهزًا للبدء. سيؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك.

بمجرد اكتمال العملية، سيتم إرجاع جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع الجاهزة، ويمكنك متابعة إعداده واستعادة نسخة احتياطية من iCloud أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند المطالبة بذلك.

تجنب رسالة iPhone معطلة

أفضل طريقة للتخلص من تنبيه خطأ iPhone المعطل هي تجنب الحصول عليه في المقام الأول. هناك عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لمنع عمليات الإغلاق غير المقصودة.

الخطوة 1: قم بتعيين رمز مرور رقمي يسهل تذكره ولا يعرفه أحد أو من المحتمل أن يخمنه. عدم وجود أخطاء يعني عدم وجود رسائل خطأ.

الخطوة 2: يستخدم Touch ID (لأجهزة iPhone المزودة بأزرار الصفحة الرئيسية، بدءًا من 5S وحتى iPhone SE 2022) أو Face ID (لأجهزة iPhone

حتى مع خيارات إلغاء القفل هذه، لا يزال جهازك يحتوي على رمز مرور – فلا داعي للقلق بشأن إدخاله كثيرًا. وبدلاً من ذلك، ما عليك سوى إلقاء نظرة على شاشة هاتفك أو النقر مع الاستمرار بإصبعك وسيتم إلغاء قفل جهازك.

ضع في اعتبارك أن خيارات الأمان البيومترية تتعلق بالراحة وليس بالأمان. لا يزال بإمكان أي شخص فتح قفل جهاز iPhone الخاص بك باستخدام رمز مرور قياسي، وسيطالبك جهاز iPhone الخاص بك بإدخال رمز المرور الخاص بك من حين لآخر لمزيد من الأمان ولضمان عدم نسيانه. ومع ذلك، نظرًا لأنك لن تحتاج إلى إدخاله كثيرًا تقريبًا، يمكنك اختيار رمز مرور أكثر تعقيدًا أو حتى كلمة مرور أبجدية رقمية – فقط تأكد من أنه شيء تتذكره، حيث ستظل بحاجة إلى إدخاله في بعض الأحيان، ووجهك لن يساعدك معرف الهوية وTouch ID إذا نسيت ذلك.

الخطوه 3: على الرغم من أنه من غير المألوف أن تؤدي الأشياء الأخرى التي تلمس شاشتك إلى عمليات الإغلاق، يمكنك تجنب ذلك تمامًا عن طريق تعطيل إعدادات “النقر للاستيقاظ” و”الرفع للاستيقاظ” التي تعمل على تشغيل شاشتك تلقائيًا. إليك كيفية العثور على هذه الإعدادات:

• اذهب إلى إعدادات > إمكانية الوصول > يلمس وإيقاف انقر أو اسحب للتنشيط.
• اذهب إلى إعدادات > سطوع الشاشة وإيقاف ارفع لتستيقظ.

توصيات المحررين