سؤال وجواب لقائد الفكر: الحديث عن لوحات المزاج الخاصة بنمط العلامة التجارية وحواجز إنتاج التعليم الإلكتروني مع كارميلا بيتشيك

استكشاف العلاقة بين إرشادات العلامة التجارية وتطوير التعليم الإلكتروني

كارميلا بيتشيك هي مصممة تعليمية رائدة في eWise، وهو فريق حائز على جوائز يقوم بإنشاء حلول تعليمية للعملاء في جميع أنحاء العالم، وواحد من الثلاثة الأوائل في الشركة. حاصلة على درجة الماجستير من جامعة زغرب، كلية فنون الجرافيك. تعمل كارميلا على إيجاد حلول إبداعية لمشاريع مختلفة وهي معروفة بين زملائها بمهاراتها التوجيهية وأساليب التفكير خارج الصندوق. تناقش اليوم دور لوحات المزاج في تجديد العلامات التجارية وتصميم التعليم الإلكتروني، بالإضافة إلى التحديات الإبداعية التي تواجهها المؤسسات غالبًا خلال المراحل الأولى من إنتاج التعليم الإلكتروني.

ما هي أهمية تكييف المبادئ التوجيهية للعلامة التجارية للشركات مع احتياجات واجهة المستخدم/تجربة المستخدم ومعايير دورات التعلم الإلكتروني؟ ما هي مخاطر عدم القيام بذلك؟

عادةً ما يكون لدى العملاء الذين نعمل معهم مجموعتهم الخاصة من قواعد العلامات التجارية ولوحات الألوان والخطوط والإرشادات حول كيفية استخدامها في الوسائط المطبوعة ومواقع الويب والعروض التقديمية للشركات، ولا يتم ترجمتها دائمًا بشكل كامل إلى التعلم الإلكتروني.

يعد تكييف إرشادات العلامة التجارية الخاصة بهم مع التعليم الإلكتروني أمرًا مهمًا لأنه يضمن أن الدورة التدريبية الجديدة ستكون مألوفة للمستخدمين المستهدفين، سواء كانوا موظفيهم الداخليين أو العملاء الخارجيين. يتواصل المتعلمون بسهولة أكبر مع المحتوى إذا تمكنوا من ربطه بصريًا بشيء مألوف بالفعل. يمكن أن يختلف هذا في أي مكان بدءًا من ظل توقيع العميل باللون الأزرق على أزرار الدورة التدريبية وحتى طباعة العميل المألوفة له بالفعل من جميع المواد المكتوبة والمطبوعة. بالإضافة إلى ذلك، سيرغب متخصصو العلامات التجارية في الحفاظ على صورة علامة تجارية متسقة ومعروفة عبر أي وجميع المنصات، ودورات التعلم الإلكتروني ليست استثناءً. يساعد تطبيق النمط المرئي الراسخ للعلامة التجارية على دورات التعلم الإلكتروني على تحقيق هذا الاتساق، وبناء هوية أقوى للعلامة التجارية.

من وجهة نظر واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، لن يعمل كل ما يعمل على صفحات الويب أو الطباعة أو العروض التقديمية المباشرة في التعليم الإلكتروني. عندما نقوم بتصميم الدورات التدريبية، يجب أن تؤخذ في الاعتبار عناصر مثل التفاعل وإمكانية الوصول وسهولة الاستخدام. على سبيل المثال، إذا حددت إرشادات العلامة التجارية حجم خط يبلغ 12 نقطة للطباعة، فليس من الحكمة اتباع ذلك بشكل أعمى والحصول على نفس حجم الخط في الدورة التدريبية. يتبع التعلم الإلكتروني قواعد مختلفة لتحجيم النص، ويجب أخذ العديد من العوامل المختلفة في الاعتبار قبل اتخاذ قرار بشأن حجم النص.

إذا قررت إنشاء دورة تدريبية بأسلوب مرئي عام، فإنك تخاطر بإنشاء شيء لن يلقى صدى لدى الجمهور المستهدف أو علامتك التجارية الحالية. مرة أخرى، إذا اتبعت بشكل أعمى إرشادات العلامة التجارية للطباعة، على سبيل المثال، فسوف ينتهي بك الأمر إلى دورة تدريبية على الأرجح لن تكون قابلة للقراءة أو جذابة للغاية.

عند تصميم حلول التعلم الإلكتروني، تعد إرشادات العلامة التجارية للشركات هي التوجيهات الضرورية، ولكن في النهاية، يستخدم المصمم التعليمي مجموعة مهاراته الشخصية لترجمتها إلى دورة تدريبية رائعة.

بناءً على تجربتك، ما هو التحدي الأهم الذي تواجهه المؤسسات خلال المرحلة الإبداعية الأولية لإنتاج التعليم الإلكتروني؟

تعتمد التحديات التي تظهر في مراحل الإنتاج الأولية على العميل وأنواع إرشادات العلامة التجارية التي يمتلكها. عادةً ما تواجه الشركات الكبرى ذات الأسلوب الموحد والصارم التحدي الأكبر من حيث المرونة، حيث إنها “تكتشف” كل ذلك من خلال تجربتي. تحتوي دورة التعلم الإلكتروني على العديد من عناصر التصميم (والتي قد لا تكون واضحة لشخص ما من خلفية غير تصميمية، ولا بأس بذلك)، والتي يجب في بعض الأحيان تطويرها كامتداد لإرشادات العلامة التجارية الأصلية.

على سبيل المثال، لا يمكن ببساطة نسخ نمط من عرض PowerPoint التقديمي الداخلي ولصقه في دورة التعلم الإلكتروني، بغض النظر عن مدى صعوبة محاولة العميل الإصرار على ذلك. يمكن أن يكون مفيدًا كنوع من الهيكل العظمي للتخطيط، ولكن بمجرد أن تكون هناك حاجة لبناء شاشات أكثر تعقيدًا مع تفاعلات متعددة الطبقات وإنشاء عناصر جديدة غير محددة مسبقًا، يمكن أن يصبح الأمر صعبًا. في بعض الأحيان، يكون العملاء غير متأكدين مما يريدون أو ما يعجبهم أو ما يُسمح لهم بإضافته بصريًا. في مثل هذه الحالات، يأتي متخصصو العلامات التجارية أو التسويق للتحقق مما إذا كانت العناصر الجديدة تتماشى مع رؤيتهم. ثم يأتي الجزء الصعب: القفز في منتصف تطوير المشروع، حيث يفتقرون في بعض الأحيان إلى السياق الكامل لنوع المنتج الذي نصنعه، ويمكن أن يكون هناك الكثير من التراجع قبل أن نتمكن من جعل الجميع على نفس المنوال صفحة.

في هذه الحالات، بمجرد أن نشرح فوائد تكييف المواد الموجودة لمساعدة المتعلمين في الوصول إلى المعرفة التي يحتاجون إليها، نحصل على الضوء الأخضر للمضي قدمًا كما هو مخطط له. من المهم أن نجعل العميل يفهم أن هناك سببًا وراء قرارنا، ونحن لا نجعل العناصر تبدو بطريقة معينة فقط لأننا نعتقد أنها “تبدو أجمل”. نحن عادة نعمل على توسيع ما لديهم بالفعل في اتجاهات جديدة، وهدفنا دائمًا هو إنشاء تعليم إلكتروني يفيد المتعلم ويسهل الوصول إليه.

لماذا يجب على المؤسسات أن تفكر في إنشاء لوحة مزاجية عند تحديد هوية علامتها التجارية أو تجديدها؟ وكيف يمكن مساعدتهم أثناء عملية تطوير التعليم الإلكتروني؟

أ لوحة المزاج إنها فكرة جيدة دائمًا عندما تكون في مرحلة ما قبل الإنتاج لأي مشروع يدور حول العناصر المرئية والرسومات.

إذا كنت عميلاً وترغب في إنشاء ملخص جيد، فإن إعداد لوحة مزاجية أو على الأقل مراجع سيساعدك على الوصول إلى عقلية إبداعية. إن مجرد العثور على الأشياء التي تعجبك وجمعها معًا في كومة سيكون بالفعل بمثابة نوع من التصفية، وسوف تدرك بسرعة، “أوه، هذا ما أحبه؛ هذا هو ما أحبه”. أنا أحب أجواء هذه الصورة. تعجبني لوحة الألوان هذه، “وهلم جرا. إنها ممارسة بسيطة يمكنك استخدامها لاحقًا عندما ستحتاج إلى اتخاذ قرارات كبيرة وملموسة بشأن طريقة تقديم المحتوى الخاص بك.

في عملية تطوير التعليم الإلكتروني، على الأقل في eWyse، يكون المصممون التعليميون هم من يقومون بإنشاء لوحات المزاج هذه للعملاء. من خلالها، نقوم بتجميع لوحات الألوان التي نخطط لاستخدامها، والخطوط، وأفكار التخطيط، والشكل العام والمظهر للدورة التدريبية، ونقترح أنماط الأيقونات والأزرار، والرسوم التوضيحية أو الصور… إنه مفيد للغاية لأن هذه هي المرة الأولى التي يمكن فيها للعميل الحصول على مرجع مرئي لما سيبدو عليه التعليم الإلكتروني الخاص بهم. في مرحلة لوحة المزاج، نقوم بإنشاء وتحديد العناصر الأساسية التي سنبني منها الدورة بأكملها بالتعاون مع العميل. كما يسمح لنا بالحصول على تعليقات من العميل قبل تطوير أي صور رئيسية للدورة. من الأكثر فعالية أن تكتشف أن العميل لا يحب الأزرار ذات اللون الأزرق المخضر قبل أن تقوم بإنشاء أكثر من 20 شريحة باستخدامها، أليس كذلك؟

في بعض الأحيان، في هذه المرحلة، يمكننا تطوير أفكار إبداعية مع العميل أيضًا. علينا أن نتعلم لماذا تكون بعض عناصر هويتهم البصرية كما هي والمعنى الكامن وراءها، ومن هنا تتطور أفكار إبداعية جديدة.

هل هناك مشروع تطوير حديث، أو إطلاق منتج، أو مبادرة أخرى يجب أن يعرفها قراؤنا؟

دائمًا ما يكون عمل الوكالة ديناميكيًا، ونحصل على فرص للعمل في بعض المشاريع الرائعة. وفي الوقت الحالي، يجري العمل على مشروع واسع النطاق لصناعة التجزئة. في هذا السياق، أود أن أشير إلى أن العديد من الاقتراحات الإبداعية، على الرغم من أنها تعتمد بشكل أساسي على إرشادات العلامة التجارية، إلا أنها تولد من موضوع الدورة التدريبية نفسها. هذا يعني أنه يجب على المرء أن يكون مفتوحًا على مصراعيه عند تصميم مواد الدورة التدريبية وأن يكون مستعدًا لاتخاذ خطوة أبعد من إرشادات العلامة التجارية لإنشاء عناصر مثيرة للاهتمام وممتعة (بالطبع، طالما أن عميلك موافق عليها).

سأكون كاذبًا إذا أشرت إلى مفضلة شخصية واحدة فقط؛ بعض الأمثلة الرائعة لتطوير الهوية المرئية للتعليم الإلكتروني موجودة في موقعنا دراسات الحالة لصالح TechSoup، أو Ledvance، أو Nexi، أو RBI Group — وجميعها مشاريع مثيرة للاهتمام مع تحديات تصميمية مختلفة.

إذا كان شخص ما مهتمًا بشكل خاص ببناء الهوية المرئية لعلامته التجارية، فيمكنني أن أوصي بمنتجنا مدونة. مدونة يغطي إعادة تصميم شعار eWyse الذي كشفنا عنه في وقت سابق من هذا العام.

كيف يمكن للشركات البدء في إنشاء دليل لأسلوب العلامة التجارية؟ هل هناك عنصر غالبًا ما يتم تجاهله؟

ستكون الخطوة الأولى الجيدة هي تجميع لوحة المزاج، وإنشاء شعار الشركة، ومن ذلك، تطوير لوحة الألوان التي من شأنها أن تنقل أفكارهم وتغطي جميع الاستخدامات المطلوبة، ثم تحديد الخط واستخدامه، وما إلى ذلك. يجب أن تنمو المبادئ التوجيهية للعلامة التجارية مع العلامة التجارية. إذا كنت شركة ناشئة صغيرة تدير معظم أعمالها عبر الإنترنت، فليست هناك حاجة لإنشاء دليل شامل للكتيبات والأدوات المكتبية إذا كنت لن تستخدمه.

لا أستطيع حقًا التفكير في شيء غالبًا ما يتم تجاهله لأن كل عميل سيركز على العنصر المهم بالنسبة له؛ كما قلت، المبادئ التوجيهية تنمو مع الشركات. كان لدى كل واحد منهم شيء ركز عليه وشيء لم يكن لديه لأنه لم يكن بحاجة إليه. وهذا جيد. يمكنك القول أنه لم يكن لدى أي منهم إرشادات محددة للتعليم الإلكتروني، ولكن هذا هو سبب وجودنا هنا. يأخذ المصممون التعليميون ما لدى العملاء بالفعل ويترجمونه إلى نموذج جديد. في كثير من الأحيان يحدث أن العناصر التي نقدمها للعميل تأخذ مبادئ توجيهية مرئية جديدة خاصة بها للتعليم الإلكتروني والعرض التقديمي.

أثناء إنشاء إرشادات العلامة التجارية، من المهم أن تضع في اعتبارك الغرض الذي سيتم استخدامه من أجله وليس مجرد تجميع الأشياء التي تفضلها معًا بشكل عشوائي؛ هذا بالنسبة لمرحلة لوحة المزاج. يجب أن تكون المبادئ التوجيهية هادفة ومقصودة، ويجب أن تكون العناصر المحددة واضحة وسهلة التنفيذ من قبل معظم الأشخاص في الشركة.

تغليف

شكرًا جزيلاً لكارميلا لمشاركتها نصائحها وأفكارها القيمة حول تحقيق أقصى استفادة من لوحات المزاج في تطوير التعليم الإلكتروني وتكييف إرشادات العلامة التجارية للشركات لتلبية احتياجات تجربة المستخدم. بامكانك ايضا اقرأ هذه المقالة لمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعدك إرشادات العلامة التجارية في إنشاء هوية قوية وتكون بمثابة الأساس لمشروع التعلم والتطوير التالي الخاص بك.