4 مقاييس مشاركة SaaS تجذب المستثمرين

يرغب المستثمرون في ذلك يمكن أن يتنبأ بالمستقبل ويقلل من عدم اليقين فيما يتعلق بكيفية نمو الأعمال التجارية. يرتبط احتفاظ المشتركين في الخطة السنوية مباشرة بقيمة المنتج. ومع ذلك ، فإنه يأتي بتأخر كبير ، على سبيل المثال ، لا يمكن ملاحظة الخطة السنوية إلا بعد عام من تسجيل العميل.

لذلك ، فإن أفضل مؤشرات إعادة الاشتراك هي معدلات المشاركة الحالية للمشتركين الحاليين لديك. دعونا نرى ما هي مقاييس المشاركة التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام من المستثمرين.

الاشتباك لفترات طويلة في نهاية الاشتراك

هناك العديد من مقاييس المشاركة للنظر فيها. ما يهم أكثر هو كيفية تفاعل المشتركين لديك مع وظائف التطبيق الأساسية على مدى فترات أطول ، وبالتحديد مع اقتراب نهاية اشتراكهم. إذا كانوا يستخدمونها بنشاط ، فإن هذا يشير إلى أنهم يحصلون على القيمة المتوقعة (أو نأمل أن تتجاوز القيمة المتوقعة) من المنتج ، مما يزيد من احتمال تجديدهم لمدة عام آخر. المقياس الواضح للمراجعة هو عدد المرات التي يفتح فيها المستخدم التطبيق في نهاية الفترة المعنية.

للحصول على تحليل أكثر تعمقًا ، انظر إلى استخدام وظائف التطبيق الأساسية خلال هذه الفترات. يكون تحليل المشاركة الجماعية مفيدًا هنا ؛ يمكنك معرفة حصة المستخدمين الذين بدأوا في استخدام تطبيقك منذ 12 شهرًا ولا يزالون يفتحونه ويستخدمون الوظائف الأساسية بعد ثلاثة وستة وتسعة و 12 شهرًا من الاستخدام الأول. عندما ترى ، على سبيل المثال ، معدل زخم بنسبة 60٪ في الشهر الثالث بعد تثبيته ، فمن الواضح أن المجموعة الفوجية لن تحظى بفرصة كبيرة للحصول على أكثر من 40٪ من عملائها لإعادة الاشتراك في غضون تسعة أشهر لأنهم من المحتمل جدًا أن يكون لديهم إلغاء اشتراكهم السنوي في هذه الأشهر الثلاثة الأولى. هذا الموقف هو عندما تلعب العلاقة المباشرة بين المشاركة والاحتفاظ بها.

مدى تكرار التفاعلات مع ميزات التطبيق الأساسية

لإجراء حجة قوية بشأن القيمة التي يحصل عليها العملاء من المنتج ، يرغب المستثمرون في معرفة عدد تفاعلات وظائف التطبيق الأساسية التي تحدث في المتوسط ​​على مدار عمر مجموعة المشتركين المعنيين. على سبيل المثال ، التفاعلات التي تتجاوز مجرد فتح تطبيقك تعني أن المشتركين يبحثون عن قيمة بوعي. يجب أن تحدد كل شركة ناشئة “ارتباطاتها الرئيسية” وأن تساعد المستخدمين من خلال توجيههم نحو هذا النشاط الأساسي داخل المنتج.