Adobe: مبيعات عيد الشكر عبر الإنترنت في الولايات المتحدة تصل إلى 5.6 مليار دولار؛ Salesforce: تم إنفاق 31.7 مليار دولار على مستوى العالم

أصبح عيد الشكر، يوم الخميس، عندما تكون المتاجر في الولايات المتحدة مغلقة ويقضي الكثيرون وقتًا في إجازة من العمل، هو عيد الشكر أمر واقع بداية موسم التسوق في العطلات لكل من أولئك الذين يتطلعون إلى الصفقات عبر الإنترنت، ولتجار التجزئة عبر الإنترنت لبدء صفقات مبيعات العطلات لتلبية هذا الطلب. ولكن إذا كانت هناك رسالة من مبيعات عيد الشكر هذا العام، فهي أن المستهلكين متمسكون بثباتهم، ولكن لا تحبسوا أنفاسكم انتظاراً لازدهار النمو.

تحليلات أدوبي قال أنفق الناس في الولايات المتحدة يوم الخميس 5.6 مليار دولار عبر الإنترنت، وهو ما يحسب بزيادة قدرها 5.5٪ فقط عن العام الماضي.

Salesforce، التي تحسب أيضًا المبيعات بناءً على البيانات التي تم جمعها بواسطة قسم Commerce Cloud، ملحوظة على مستوى العالم، وصلت المبيعات عبر الإنترنت إلى 31.7 مليار دولار أمريكي، وبلغت المبيعات في الولايات المتحدة 7.5 مليار دولار أمريكي – بزيادة 1٪ فقط. كانت حسابات Salesforce لمتوسط ​​قيمة الطلب متواضعة بنفس القدر. على الصعيد العالمي، ارتفع متوسط ​​الطلبيات بنسبة 2% فقط ليصل إلى 103 دولارات لكل “سلة”، بينما ارتفع في الولايات المتحدة بنسبة ضئيلة بنسبة 1% ليصل إلى 119 دولارًا.

حققت الأجهزة المحمولة عامًا متميزًا: قالت شركة Adobe إنه تم إنفاق حوالي 3.3 مليار دولار على الأجهزة المحمولة في عيد الشكر، بزيادة قدرها 14% وهو رقم قياسي لهذا اليوم.

وأضافت Salesforce أن حركة المرور عبر الإنترنت بشكل عام إلى مواقع التجارة الإلكترونية، والتي ستشمل التصفح، ارتفعت أيضًا، ولكن مرة أخرى بأرقام فردية فقط تبلغ 4٪ عالميًا و6٪ في الولايات المتحدة.

يقوم الاثنان بتتبع المبيعات بنشاط لهذا اليوم، الجمعة السوداء، ولكامل “عطلة نهاية الأسبوع عبر الإنترنت” – والتي لا تبدأ التسوق أثناء العطلات فحسب، بل تتمتع بعرض قوي بشكل خاص في المبيعات عبر الإنترنت بسبب سفر الأشخاص ليكونوا مع العائلة. باعتبارها مؤشرًا لبقية فترة العطلات – وهي تقليديًا أكبر فترة لمبيعات التجزئة في العام – فإن المبيعات الثابتة تشير إلى عام صعب آخر بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت.

تتوقع Adobe Analytics إنفاق 37.2 مليار دولار عبر الإنترنت خلال الأيام الخمسة الكاملة، بزيادة 5.4% فقط على أساس سنوي، وهو ما يمثل 16.8% من إجمالي إنفاق العطلات. وستشهد الجمعة السوداء مبيعات بقيمة 9.6 مليار دولار، بزيادة 5.7٪ تقريبًا مقارنة بأرقام العام الماضي. (الأرقام المنشورة في عام 2022 كانت 9.13 مليار دولار). ولم تقدم Salesforce توقعات.

بالنسبة لبعض السياق حول أرقام عيد الشكر اليوم، فإن الأرقام المنشورة في العام الماضي من Adobe بلغت 5.29 مليار دولار، وهو ما يمثل في الواقع زيادة تقل قليلاً عن 4٪. (من المحتمل أن Adobe Analytics أعادت تعديل أرقامها النهائية للعام الماضي، ولهذا السبب نرى نسبة أعلى من النمو.) يعد معدل اليوم البالغ 5.5% بالتأكيد تحسنًا مقارنة بمعدل العام الماضي البالغ 2.9%. ولكنها. لا شيء مقارنة بالسنوات التي سبقت كوفيد-19، مثل عام 2017، حيث شهدنا نموًا بنسبة 18٪ أو أكثر.

قالت شركة Adobe إن التضخم يحدث تأثيرًا ولكن ليس بقدر القلق بشأن الإنفاق الاستهلاكي، التي قالت إن الإنفاق يقوده في الواقع المزيد من الخصومات لتشجيع الشراء، بدلاً من تقليل شراء المنتجات الأكثر تكلفة. وهذا يقود المرء إلى التساؤل عن نوع التأثير الذي يحدثه ذلك على هوامش تجار التجزئة.

وقال فيفيك بانديا، كبير محللي Adobe Digital Insights، في تقرير له: “بدأ أسبوع الإنترنت بداية قوية، حيث حقق عيد الشكر رقماً قياسياً بلغ 5.6 مليار دولار من الإنفاق عبر الإنترنت حيث استفاد المستهلكون من الخصومات القوية وواصلوا خطط التسوق الخاصة بهم افتراضياً”. إفادة. “لقد وصل التسوق عبر الهاتف المحمول إلى أعلى مستوياته على الإطلاق، حيث لجأ المتسوقون إلى هواتفهم الذكية للحصول على أفضل العروض خلال تجمعات العطلات، مما أدى إلى تعزيز الأهمية المتزايدة للهاتف المحمول في التجارة الإلكترونية.”

وتعتمد أرقام Adobe Analytics، كما تقول، على تريليون زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، و100 مليون وحدة SKU، و18 فئة منتجات. تقول Salesforce إنها تستفيد من بيانات 1.5 مليار مستهلك في أبحاثها. (تعمل الشركتان مع عدد من تجار التجزئة الكبار والصغار، لذا فإن لديهم البنية التحتية اللازمة لتوفير هذا النوع من المعلومات لهؤلاء العملاء بشكل مستمر).

توضيح بعض الاتجاهات في كيفية تسوق الأشخاص:

– بشكل عام، لا تزال مبيعات أجهزة الكمبيوتر المكتبية تتجاوز الأنواع الأخرى من الشاشات عندما يتعلق الأمر بالتحويلات وعدد العناصر المشتراة، ولكن الهاتف المحمول هو الجهاز المتميز في ساعات المساء، عندما يمثل نسبة هائلة تبلغ 59٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت (على الأرجح بسبب كان الناس يستخدمون ذلك الوقت للتواصل الاجتماعي والشراء بشكل خبيث).

– المزيد عن الهاتف المحمول: قالت Salesforce إنه خلال اليوم، يمثل الهاتف المحمول 79% من إجمالي حركة المرور عبر الإنترنت على مستوى العالم و82% في الولايات المتحدة، وأن محافظ الهاتف المحمول كانت حقًا بمثابة علامة فارقة في تقليل بعض احتكاك الشراء على الأجهزة الصغيرة. شهدت خدمة Apple Pay زيادة في المعاملات بنسبة 47% مقارنة بـ 44% لجميع محافظ الهاتف المحمول بشكل عام. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي على الهاتف المحمول – مثل روابط Instagram وTikTok وSnapchat – مؤثرة في حد ذاتها. وتمثل هذه مجتمعة 13٪ من جميع إحالات حركة المرور إلى المواقع. والجدير بالذكر أنها ليست المكان الذي تتم فيه عمليات الشراء في معظم الأحيان.

قال Rob Garf، نائب رئيس Salesforce والمدير العام للبيع بالتجزئة، في بيان: “ترتفع حركة المرور والمبيعات عبر الهاتف المحمول حيث يتنقل الناس مرة أخرى في عطلة نهاية الأسبوع هذه”. “يتبنى المستهلكون محافظ الهاتف المحمول لكسر الاحتكاك بين الاكتشاف على وسائل التواصل الاجتماعي والشراء عبر الهاتف المحمول.”

– يقوم تجار التجزئة بالفعل بطرح الخصومات لجعل الناس أكثر استعدادًا لإنفاق الأموال هذا العام. وقالت كل من Adobe وSalesforce إن الخصومات في الولايات المتحدة ارتفعت بنحو 28%. وشملت الفئات التي شهدت تخفيضات كبيرة الألعاب والإلكترونيات وأجهزة الكمبيوتر، وفقًا لأرقام Adobe؛ وشهدت هذه المبيعات ارتفاعًا بنسبة 182% و113% على التوالي مقارنة بالشهر الماضي.

— يظل خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) خيارًا شائعًا للدفع مقدمًا. قالت Adobe إن BNPL حققت 390 مليون دولار من الإنفاق عبر الإنترنت، بزيادة 7.5% عن العام الماضي.

سنقوم بالتحديث بمزيد من البيانات لاحقًا، وبأرقام الجمعة السوداء عندما تبدأ في الظهور.